Disponibilizamos os seguintes tipos de envios ou entrega de encomendas:
Levantamento na loja física (Rua de Sta Marinha, 3860-672 Avanca) sem qualquer custo adicional nos seguintes horários e dias da semana:
*Segunda a Sexta-feira das 9:30h às 12:30h e das 14h às 19H – *Sábado entre as 9:30h e as 13h.
Salvo qualquer imprevisto, a encomenda ficará disponível para ser levantada na loja, uma hora após o cliente efetuar o pagamento da mesma com exceção, às encomendas referentes a Cabazes, que só ficaram disponíveis (3 horas) após o respetivo pagamento.
ENVIO POR TRANSPORTADORA
Trabalhamos com parceiros de logística com grande experiência no transporte de mercadorias frágeis. As encomendas podem ser expedidas no mesmo dia em que se confirma a receção do pagamento e garantimos a entrega apenas no endereço fornecido.
O valor a cobrar pelos portes é calculado automaticamente e varia de acordo com o peso e o local de entrega. O valor fica visível no seu “carrinho de compras” antes de proceder com o pagamento.
Portes Gratuitos para Portugal Continental para encomendas superiores a 50€.
A GOURMET DO CAMPO não faz entregas em apartados, nem envios à cobrança.
Portugal Continental
CTT Expresso Nesta modalidade pode optar por efetuar o levantamento da sua encomenda num agente ou posto dos CTT mais próximo de si, ou entrega no endereço pretendido. O tempo de entrega das encomendas (em condições normais) estima-se ser aproximadamente de 48h podendo no entanto, prolongar-se até às 72h.
Ilhas – Açores e Madeira
CTT Expresso Nas regiões Autónomas dos Açores e da Madeira, o prazo de entrega será entre 6 a 16 dias úteis. Estes prazos são meramente informativos, uma vez que, poderão ocorrer irregularidades nas ligações de, e entre ilhas, as quais (a existirem) serão alheias à GOURMET DO CAMPO quanto ao cumprimento dos prazos de entrega das encomendas. Nos envios com destino à Ilha das Flores e do Corvo que poderão estar sujeitas a um acréscimo no tempo de trânsito em cerca de 12 dias úteis.
Espanha Continental
Correos Express Os tempos de trânsito para Espanha são geralmente entre 48 a 72h.
Envios Internacionais
DHL Parcel Os tempos de trânsito na Europa são geralmente entre 3 a 7 dias úteis, no entanto em outros destinos do mundo ser mais alargado. Nestes envios (internacionais) o cliente deve ter em conta certos e determinados condicionalismos legais de cada país.
Em alguns países é expressamente proibida a venda e consequente importação de bebidas alcoólicas, entre outros bens alimentares.
Nos países extracomunitários (UE) poderão em alguns casos existir cobranças de taxas alfandegárias.
Em ambos os avisos, a GOURMET DO CAMPO, declina qualquer tipo de responsabilidade caso a encomenda por algum destes motivos, ou outros de índole legal, não venham a ser entregues.
RESTRIÇÕES DE ENVIO
Dentro da União Europeia não fazemos entregas nos seguintes territórios: Ilha de Helgoland e território de Busingen, da República Federal da Alemanha, Ceuta, Canárias, Baleares e Melilha, do Reino de Espanha, Livigno, Campione d’Italia e águas nacionais do lago de Lugano, da República Italiana, os territórios da República Francesa referidos no artigo 349.º e no n.º 1 artigo 355.º do Tratado sobre o Funcionamento da União Europeia, Monte Atos, da República Helénica e ilhas Aland, da República da Finlândia.
ACOMPANHAMENTO DA ENCOMENDA
Em qualquer método de entrega, enviaremos um email ou SMS, a informar da expedição da sua encomenda, contendo o número de acompanhamento da encomenda (tracking), que poderá usar para seguir o estado do envio no site dos nossos transportadores
ENTREGAS NÃO EFETUADAS
Caso a entrega não se possa realizar por motivo imputável ao destinatário, será deixado um documento para levantamento no ponto “Pick Up” mais próximo, tendo o cliente 5 dias para efetuar o levantamento. Caso a encomenda não seja levantada dentro do prazo estabelecido, a mesma será devolvida à GOURMET DO CAMPO. Nesta situação os portes de envio não serão devolvidos ao destinatário. O valor a calcular dos portes por cada devolução, será o valor de envio, mais o respetivo valor da devolução. A GOURMET DO CAMPO, apenas restituirá o montante relativo ao custo do produto após deduzir estes dois valores dos portes.
RECEÇÃO DA ENCOMENDA
Quando receber a encomenda o cliente deverá conferir:
O número de volumes se coincide com o indicado na guia de transporte.
Verificar o estado exterior da encomenda rasgos, manchas que suspeitem ser oriundas do interior da embalagem (caso a encomendas ser de bebidas, ou outros produtos líquidos e similares).
Na eventualidade de detetar algum dano exterior visível da mercadoria, o cliente deverá recusar a receção da encomenda em questão, justificando claramente o motivo da devolução na guia da transportadora. De seguida deverá notificar a GOURMET DO CAMPO através de email [email protected]. Logo que nos seja possível obter uma informação detalhada do sucedido, entraremos em contacto a fim de encontrar uma solução para o efeito que pode passar por um novo envio ou devolução do valor pago pela referida encomenda.
ENCOMENDAS URGENTES
Precisa de uma encomenda com urgência? Prefere o serviço de transporte expresso às entregas standard? Estamos aqui para ajudar e temos este serviço para si!
Entre em contato connosco através do email [email protected], responderemos com o tempo de entrega para o destino pretendido e com o custo do transporte associado.
QUADRA NATALÍCIA E ÉPOCAS FESTIVAS
Nas épocas festivas, particularmente na quadra natalícia, podem ocorrer atrasos relativos ao tempo normal de entrega das encomendas, situações que são alheias à GOURMET DO CAMPO. Em todo o caso, para se evitar eventuais transtornos, sugerimos aos Clientes que antecipem as suas compras nas épocas festivas.
